Hard Skills (Requisitos Técnicos e Idiomas) Experiência em AMS (Application Managed Services): O candidato deve entender a dinâmica de sustentar aplicações após o "go-live", sabendo lidar com SLAs (prazos de entrega) e volumetria de tickets. Gestão de Incidentes (ITIL): Conhecimento sólido em processos ITIL (Incident, Problem e Change Management). Ele não precisa ser um expert em uma linguagem específica, mas deve saber diagnosticar onde o erro está ocorrendo em sistemas legados (Non-SAP). Idio…